Perguntas frequentes

Absolutamente não. O GuardianTrack foi desenvolvido com o princípio fundamental de que todo monitoramento requer consentimento explícito. O aplicativo é sempre visível no dispositivo, mostra indicadores quando está ativo e permite que o usuário revogue qualquer permissão a qualquer momento.

A plataforma é ideal para pais que desejam monitorar dispositivos dos filhos (com consentimento), empresas que gerenciam dispositivos corporativos (com conhecimento dos funcionários), e qualquer situação onde o monitoramento é transparente e autorizado.

Sim, quando utilizado de forma ética e transparente. O monitoramento de menores por responsáveis legais, ou de dispositivos corporativos com política clara, é legal. O GuardianTrack exige consentimento documentado em todos os casos.

Sim. O aplicativo GuardianTrack sempre aparece na lista de aplicativos do dispositivo e nunca se oculta. Isso é intencional — a transparência é um dos nossos princípios fundamentais.

O app suporta Android 8.0 (Oreo) ou superior. A maioria dos dispositivos Android modernos é compatível.

Não. O app foi otimizado para consumo mínimo de bateria. A localização usa métodos eficientes (rede + GPS balanceados) e o envio de dados é agrupado para minimizar o consumo.

Sim. O usuário sempre pode desinstalar o aplicativo ou revogar permissões. Se isso acontecer, o painel mostrará que o dispositivo ficou offline e enviará um alerta.

Não. O teste de 7 dias é completamente gratuito e não exige nenhum dado de pagamento.

A cobrança é feita automaticamente no início de cada período (mensal ou anual) via Mercado Pago. Você pode pagar com cartão de crédito, boleto ou Pix.

Sim. Cancele quando quiser sem multas. Você mantém acesso até o final do período pago.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do plano a qualquer momento pelo painel.

Sim. Oferecemos reembolso em até 7 dias após a primeira cobrança, se não estiver satisfeito. Entre em contato com o suporte.

Todos os dados são armazenados na infraestrutura da Cloudflare, com servidores distribuídos globalmente. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso.

Não. O GuardianTrack nunca acessa mensagens privadas, contas de redes sociais ou qualquer serviço de terceiros sem OAuth oficial. Isso está fora do escopo da plataforma.

Não. Nunca vendemos dados dos usuários a terceiros. Os dados são usados exclusivamente para fornecer o serviço contratado.

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados a qualquer momento pelo painel ou pelo suporte. A exclusão ocorre em até 30 dias conforme a LGPD.